Como funciona

Como Funciona

Como envio a foto para personalização? Basta enviar a sua imagem e, se desejar, uma mensagem personalizada. Depois, clique em “Adicionar ao carrinho” para completar o pedido. Estamos aqui para tornar esse processo fácil e rápido!
Qual tipo de foto é ideal? Fotos nítidas e em alta qualidade ajudam a captar melhor os detalhes.
Quanto tempo demora para a produção? A produção leva até 3 a 5 dias úteis.
Quanto tempo leva para eu receber meu cristal personalizado? O prazo de entrega é de 7 a 10 dias úteis para o frete gratuito e de 3 a 5 dias úteis para o frete expresso.
A imagem no cristal é de alta qualidade? Sim, usamos tecnologia avançada de gravação a laser em 3D, garantindo uma reprodução fiel e detalhada da foto escolhida.
O que fazer se o cristal chegar danificado? Caso seu cristal chegue com algum dano, entre em contato com nossa equipe em até 7 dias após o recebimento. Oferecemos substituição sem custo adicional.
Como faço para trocar um produto? Caso precise trocar um produto, entre em contato conosco pelo WhatsApp (19) 96733-4439 ou pelo e-mail assistenciabrumesshopping@gmail.com. O prazo para solicitar a troca é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Como posso rastrear meu pedido? Após a confirmação do envio do seu pedido, você receberá um e-mail com o código de rastreamento. Basta acessar o site dos Correios e inserir o código para acompanhar a entrega.
Posso cancelar meu pedido? Sim, o cancelamento só pode ser solicitado antes que o pedido seja personalizado. Caso o pedido já tenha sido personalizado, deverá entrar em contato conosco pelo WhatsApp (19) 96733-4439 ou pelo e-mail assistenciabrumesshopping@gmail.com.
Posso encomendar para presentear alguém? Claro! O cristal vem bem embalado e pronto para presentear.
Vocês enviam para todo o Brasil? Sim! Nós realizamos entregas para todo o território brasileiro, com diferentes opções de frete.
Quais são as formas de pagamento disponíveis? Aceitamos pagamentos via cartão de crédito, PIX (com 5% de desconto) e boleto bancário.
Como posso entrar em contato com o atendimento ao cliente? Você pode nos contatar pelo WhatsApp (19) 96733-4439 ou pelo e-mail assistenciabrumesshopping@gmail.com. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 09h às 17h.

Se tiver mais alguma dúvida, entre em contato conosco pelo e-mail assistenciabrumesshopping@gmail.com ou pelo WhatsApp (19) 96733-4439